服务流程

多年来，我们以优质的服务赢得客户信任!

我们将严格遵守公司培训流程， 为客户提供优质服务，减少客户负担，以确保培训效果。培训的服务分成三个阶段，培训前、中、后。每阶段具体服务内容如下：

1、 培训前：

• 收集培训前学员需求，协助讲师分析，专项研究设计课程内容，有针对性地备课

• 安排讲师的行程与接送、沟通与协调准备教材、案例资料等，做好培训前的准备工作

• 提前一天，到现场协助客户布置现场，调试培训设备

2、 培训中：

• 安排助教陪同讲师提前到达培训现场

• 发放教材、调试开启各项培训设备

• 协助讲师安排课程案例与活动

• 充当客户与讲师良好的信息沟通渠道

• 协助客户处理各类行政事务

• 协助讲师处理各类勤杂事项

• 助教（班主任）根据要求考评学员、团队表现

• 发放、收集培训效果调查表

3、 培训后：

• 整理分析现场培训评估表，并于培训结束三天将现场评估结果反馈客户

• 根据客户需要与否，抽取部分学员进行表格化跟踪回访，了解培训内容的运用情况和障碍，提供解决思路